• Instalación en Fábrica:
Podés Instalar todos nuestros modelos en nuestra fábrica en Merlo, Buenos Aires (¿Dónde estamos?). La Instalación tiene un costo adicional, demora unas 4hs aproximadamente y se coordina con turno previo.

• Retiro en fabrica:
Podés retirar el climatizador en nuestra fábrica en Merlo, Av. Bicentenario 459, entre Maipú y Bolívar. Te recomendamos contactarnos previamente, para que tengamos tu equipo preparado antes de que lo pases a retirar.

• Envío por Transporte:

Los envíos pueden hacerse por Transporte a domicilio. En caso de tener una empresa de transporte de confianza, y si sus depósitos están en la zona sur de Capital Federal, podremos enviarlo por ahí. El envío se abona al momento de recibir el climatizador. (demora de envío: 5 días hábiles aproximadamente).

• Envío por MercadoEnvios:

Realizando la compra por MercadoLibre o MercadoShops (tienda online www.tpms.ar) el envío se realiza por Mercadoenvíos. En la misma aplicación usted podrá saber en cuanto tiempo llegara a su domicilio y podrá hacer el seguimiento por la web de Mercadolibre. En caso de no tener la posibilidad de retirar por nuestra fábrica, esta suele ser la forma más rápida de envío.

Tiempo de garantía: 2 años.

Servicio de Garantía

Para solicitar la efectividad de la garantía legal, el Consumidor debe validar la misma ni bien adquiere el equipo ingresando acá  Validación de Garantía  . Cuando el producto presente alguna falla deberá contactarse con nuestro centro de ayuda vía e-mail: ventas@neil.com.ar

Información Adicional

1. La empresa se compromete a reparar el producto defectuoso sin cargo alguno, durante el plazo de vigencia de la garantía, si fallare en situaciones normales de uso y conforme lo indicado en el Manual del usuario.
2. Son beneficiarios de la garantía el comprador original y los sucesivos adquirentes dentro del plazo antes mencionado, siempre que cuenten con el Certificado de Garantía correspondiente al producto adquirido en donde debe constar la fecha de compra del mismo.
3. La garantía NO incluye aquellos elementos del climatizadores que son considerados consumibles como ser las bombas de agua o el filtro húmedo. Estos componentes gozan de una garantía especial de 3 meses a partir de la colocación, y son exclusivos por fallas de fabricación.
4. La Garantía NO cubre los gastos de transporte (tanto hasta nuestra fábrica como hacia el cliente) del climatizador, sus piezas, del vehículo donde el climatizador se encuentra instalado y/o de sus ocupantes. Todos los gastos de traslado corren por cuenta del cliente.